AJUTOR

  • Bine aƫi venit în rubrica Ajutor CeCumpăr, veƫi găsi aici răspunsuri la întrebările despre CeCumpăr.

    Selecƫionaƫi rubrica din meniu ce corespunde întrebării dumneavoastră

  • INTREBARI GENERALE DESPRE CECUMPĂR

  • Cum mă înregistrez pe CeCumpăr?

    Daƫi clic pe « creaƫi un cont » în partea superioară a paginii. Numele utilizator este adresa de mail.
  • Cum îmi pot modifica contul?

    • Conectaƫi-vă ...
    • Da-ți click pe numele dumneavoastră de utilizator (adresa de mail) în partea de sus a paginii web pentru a accesa pagina dumneavoastră de profil.
    • Aici pot să-mi modific datele mele.
  • Am uitat parola. Ce să fac?

    Daƫi clic pe « mi-am uitat parola »
  • Am uitat numele de utilizator şi parola. Ce să fac?

    Numele dumnevoastră de utilizator este adresa mail pe care aƫi utilizat-o la înregistrare.
  • CATALOAGE

  • Cum pot să share-uiesc un catalog cu familia şi prietenii?

    Alături sau deasupra unui catalog deschis, găseşti simbolul « distribuie ». Poţi distribui cataloagele pe Facebook, Google+, Pinterest, Twitter sau email.
  • Ce înseamnă categoriile top cataloage şi cataloage recomandată?

    Sunt cataloage pe care CeCumpăr le recomandă vizitatorilor. Se schimbă în fiecare săptămână.
  • Unde pot pune întrebări despre produsele care se găsesc în catalog?

    CeCumpăr nu vinde produse. Pentru mai multe informaţii asupra ofertelor şi produselor, vă puteţi adresa expeditorului catalogului, magazinului sau site-ului web pe care produsul în promoţie este vândut.
  • Pot să comand produsele unui catalog imediat online?

    CeCumpăr nu vinde produse. Dacă deschideţi un catalog, găsiţi pe prima şi ultima pagină informaţii asupra punctelor de vânzare. Dă click pe adresa site-ului web al magazinului pentru a verifica dacă există posibilitatea de a comanda produsul dorit online.
  • Lipseşte un catalog pe CeCumpăr. Unde pot să sesizez?

    CeCumpăr doreşte să ofere o gamă completă cu cele mai recente cataloage. Dacă un magazin nu are catalog recent, acesta nu va fi afişat. Dacă lipseşte catalogul unui anumit magazin, scrie-ne utilizând formularul de contact.
  • Am vazut alte oferte într-un catalog pe CeCumpăr şi nu apar în catalogul primit acasă. Cum este posibil?

    Este posibil să avem mai multe versiuni de catalog ale aceluiaşi retailer. De exemplu, în cazul în care un retailer propune oferte diferite pentru anumite magazine din rețeaua sa.
  • INFORMAȚII ASUPRA PUNCTELOR DE VÂNZARE

  • Lipseşte un punct de vânzare pe CeCumpăr. Cum pot să-l semnalez?

    CeCumpăr doreşte să ofere informaƫii asupra punctelor de vânzare cât mai complet posibil. Dacă lipseşte un punct de vânzare sau un lanƫ de magazine, comunicaƫi-le prin formularul de contact.
  • Orele de deschidere ale unui punct de vânzare sunt incorecte. Cum pot să-l semnalez?

    CeCumpăr doreşte să ofere informaƫii asupra punctelor de vânzare cât mai complet posibil. Dacă lipseşte un punct de vânzare sau un lanƫ de magazine, comunicaƫi-le prin formularul de contact.
  • CUM SĂ FAC PUBLICITATE PE CECUMPĂR

  • Aș dori sa-mi fac publicitate pe CeCumpăr. Este posibil?

    Există mai multe posibilităƫi şi ne face plăcere să le gândim împreună. Luaƫi legătura cu noi prin intermediul formularului de contact!
  • Cashback pe telefon

    CeCumpăr doreşte să ofere informaƫii asupra punctelor de vânzare cât mai complet posibil. Dacă lipseşte un punct de vânzare sau un lanƫ de magazine, comunicaƫi-le prin formularul de contact.
  • CASHBACK

  • Cashback pe site

    Cum pot beneficia de Cashback pe site?

    Du-te la secțiunea de cashback și dă click pe oferta care te interesează.
    Citește termenii de utilizare.
    Apoi, ai posibilitatea să dai click pe "Plătește-mi" și urmează instrucțiunile.


    Când trebuie să revendic Cashback-ul?

    Trebuie să faci cererea de cashback în timpul perioadei de valabilitate a ofertei cashback.
    De asemenea, poți trimite solicitarea până la 5 zile după încheierea termenului de valabilitate a ofertei de cashback, cu condiția ca achiziția să fi fost făcută în cursul perioadei de valabilitate descrisă în condițiile ofertei cashback.


    De ce să fotografiez bonul de casă?

    Bonul de casă este dovada achiziționării produselor. Este necesar să se revendice in condițiile specificate. Trebuie să primim o fotografie completă a bonului de casă. Reține, bonurile de casă incomplete, îndoite sau rupte nu vor fi acceptate.

    Pot utiliza bonul de casă pentru mai multe oferte de cashback?

    Poți utiliza același bon de casă pentru mai multe oferte cashback, cu condiția ca revendicările să fie facute de catre aceiași persoană. Mai multe persoane nu pot utiliza același bon de casă pentru revendicarea aceleiași oferte cashback.

    Cum să trimit fotografia bonului meu de casă?

    În prima etapă a cererii tale, poți selecta o fotografie a bonului de casă din computer. Fotografia trebuie să fie în format JPG (JPEG). Dacă nu ai un aparat de fotografiat, poți utiliza scanerul și selecta scanarea bonului. În oricare situație, bonul de casă trebuie să fie vizibil în fotografie în intregime.

    Fișierul meu nu este acceptat. De ce?

    Asigură-te că formatul și dimensiunea fișierului sunt corespunzătoare. Fișierul trebuie să fie în format JPEG (JPG) și că dimensiunea este de maxim 10MB. În cazul în care camera foto sau scanerul generează diferite formate, în general, asigură-te că setezi parametrii corespunzători în setările dispozitivului sau în timpul scanării bonului de casă.

    Cred că bonul meu de casă este prea mare pentru a fi preluat, ce ar trebui să fac? Îl pot îndoi sau rupe?

    Îți recomandăm să fotografiezi bonul de casă integral, echipa noastră va verifica lizibilitatea acestuia.
    Pentru bonurile de casă repartizate pe mai multe pagini, paginile pot fi așezate una lângă alta, vom verifica fiecare pagină în întregime.
    De asemenea, poți solicita la casa supermarketului un bon de casă separat pentru articolele din oferta cashback CeCumpăr.
    Reține, te rog, bonurile incomplete, îndoite sau rupte nu vor fi acceptate.


    Ar trebui să scanez produsul din promoție?

    În etapa a 2-a din cerere, vei avea nevoie să introduci codul de bare al produsului cu ajutorul tastaturii. Nu trebuie să scanezi codul de bare. Această etapă verifică dacă ai cumpărat produsul potrivit.

    Am primi un mesaj care spune că codul de bare nu este corect. De ce?

    În primul rând, asigură-te că ai introdus toate cifrele codului de bare, fără spații. De obicei, codul de bare va fi compus din 13 cifre.
    Dacă ești sigur că ai scris corect codul de bare, verifică dacă produsul achiziționat îndeplinește condițiile de rambursare (condițiile sunt accesibile, făcând click pe oferta respectivă din lista ofertelor cashback).
    Unele oferte cashback sunt valabile numai pentru anumite variante de produs (numai ciocolată albă ) sau doar pe anumite pachete de produse (doar o sticlă de 1 litru sau un pachet de 6 x 1,5 l).
    Dacă ești sigur că ai cumpărat produsul potrivit, poți trimite un e-mail la info@cecumpar.com cu o fotografie a produsului integral, precum și o imagine a codului de bare.


    De ce trebuie să înregistrez contul meu bancar sau email-ul?

    Contul bancar este necesar pentru a se putea plăti suma aferentă ofertei cashback. Email-ul este folosit pentru a te anunța de înregistrarea cererii sau pentru a te anunța că solicitarea ta a fost procesată.

    Am făcut o cerere. Ce se întâmplă în continuare?

    Atunci când cererea ajunge la noi, vei primi un email de confirmare a solicitării. Dupa verificarea cererii tale, vei primi un al doilea email. Verificarea solicitării poate dura până la 7 zile.

    Am făcut o cerere și nu am primit nici un e-mail. De ce?

    Dacă nu primești un e-mail CeCumpăr, acesta se poate datora faptului că:

    • Există o eroare în adresa de e-mail (în acest caz, corectează adresa la reînceperea procesului de revendicare)
    • Emailurile noastre au fost considerate spam (verifică apoi secțiunea spam sau junk, dacă e-mailurile noastre sunt acolo, adăugă domeniul @cecumpar.com în adresele de încredere)

    Înainte de a ne contacta:

    • Verifică dacă adresa de e-mail a fost corectă;
    • Asigură-te că emailurile noastre nu sunt în folderul de spam sau junk;
    • Așteaptă câteva zile și verifică dacă ați primit plata de la noi în contul menționat în solicitarea de cashback.
  • Cashback pe telefon

    De ce am fotografiat bonul de casă?

    Bonul de casă este dovada achiziționării produselor. Este necesar pentru a se face revendicarea ofertei de cashback. Trebuie să primim o imagine completă a bonului de casă. Te rog să reții, bonurile incomplete, îndoite sau rupte nu vor fi acceptate.

    Cred că bonul de casă este prea mare pentru a fi preluat, ce ar trebui să fac? Pot îndoi sau rupe?

    Îți recomandăm să fotografiezi bonul integral, echipa noastră va verifica lizibilitatea acestuia.
    Pentru biletele repartizate pe mai multe pagini, paginile pot fi așezate una lângă alta, vom verifica fiecare pagină în întregime.
    De asemenea, poți solicita la casa supermarketului un bon de casă separat pentru articolele din oferta cashback CeCumpăr.
    Reține, te rog, bonurile incomplete, îndoite sau rupte nu vor fi acceptate.


    Telefonul meu nu are o cameră de fotografiat sau are camera foarte slabă. Pot beneficia de oferta cashback?

    Scanarea produsului promoțional și trimiterea fotografiei cu bonul de casă sunt doi pași esențiali pentru procesarea corespunzătoare a cererii tale. Fără fotografie nu se poate valida revendicarea ofertei de cashback.

    De ce să scanez produsul aflat in promoție?

    Ofertele cashback sunt valabile numai pentru anumite produse, sau anumite tipuri de ambalaje pentru aceste produse. Prin scanarea produsului promoțional, ești sigur că ai cumparat produsul potrivit.

    Cum se scanează produsul?

    Atunci când inițiezi revendicarea cashback-ului, în primul pas ți se cere să scanezi codul de bare al produsului.
    Poziționează produsul astfel încât codul de bare să fie vizibil în întregime și așteaptă câteva secunde.
    Dacă nu se întâmplă nimic, mișcă ușor înainte sau înapoi produsul sau dispozitivul.
    Dacă vezi o linie roșie pe ecran, asigură-te că acesta se suprapune pe codul de bare.